Анализ обращений граждан в 2026 году

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в июле 2026 года

Администрацией муниципального образования Новопокровский район работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28.06.2006 № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Новопокровский район (утверждена постановлением администрации муниципального образования Новопокровский район от 24.07.2025 № 320).

В июле 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 40 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 37 (темп роста – 108%) обращений.

Из администрации Краснодарского края поступило 13 (32%) письменных обращений, АППГ – 8 (темп роста – 162%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации поступило 5 (12%) обращения, АППГ – 2 (темп роста – 250%). Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 34 (85%) обращений, АППГ – 29 (темп роста – 117%).

В отчетном периоде коллективных обращений зарегистрировано 6, АППГ – 10 (темп роста – 60%).

Письменные обращения, поступившие в мае 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район, содержали вопросы:

1) конституционного строя – 1 (2,5%) обращение;

2) земельно-имущественные – 5 (12,5%) обращений;

3) хозяйственной деятельности – 14 (35,0%) обращений, из них: комплексное благоустройство, уличное освещение, водоснабжение поселений, газификация поселений, нарушения в области ветеринарии, ремонт автомобильных дорог;

4) информатизации – 3 (7,5%) обращения;

5) жилища – 9 (22,5%) обращений, из них: несанкционированная свалка мусора, перебои водоснабжении и электроснабжении, жилищные споры.

6) социального обеспечения – 1 (2,5%) обращение;

7) безопасности и охраны правопорядка – 3 (7,5%) обращения;

8) образования – 4 (10,0%) обращений.

С целью повышения качества рассмотрения обращений, все поступившие обращения граждан поставлены на контроль. Обращения граждан рассмотрены в рамках действующего законодательства, без нарушения сроков.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 38 письменных обращений, по которым заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера, из них комиссионно с выездом на место – 1 обращения. По 33 обращениям вопросы рассмотрены и разъяснены, 7 обращений направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращениях вопросов.

В июле 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 20 граждан, АППГ – 35 (темп роста – 57%). Рассмотрено 18 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах, по которым даны ответы в устной форме разъяснительного характера. По 2 обращениям заявителям будут даны подробные ответы в письменной форме.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: газификация поселений, образование земельных участков, выделение жилья молодым специалистам, трудоустройство, социальная поддержка семей участников СВО .

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 2 сообщения, АППГ – 2. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 2 сообщения, АППГ – 0.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА

по итогам работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования Новопокровский район

за I полугодие 2026 года

В первом полугодии 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 106 письменных обращений, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 133 (темп роста – 79%). Из администрации Краснодарского края поступило 36 (34%) обращений, АППГ – 40 (темп роста – 111%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации за отчетный период поступило 20 (19%) обращений, АППГ – 15 (темп роста – 133%). На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 6 сообщений, АППГ – 4 (темп роста – 150%).

Количество коллективных обращений зарегистрировано – 12 (11%), АППГ – 11 (темп роста – 109%).

Проведенный анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений составляют вопросы хозяйственной деятельности – 42 (39%), АППГ – 53 (темп роста – 79%). Приоритетными остаются проблемы: ремонта автомобильных дорог в населенных пунктах, оказание содействия в улучшении и приобретении жилых помещений, вопросы водоснабжения, электроснабжения, уличного освещения.

- вопросы социальной сферы – 19 (18%) обращений, АППГ – 26 (темп роста – 73%), из них:, оказание материальной помощи малообеспеченным семьям, предоставление льгот отдельным категориям граждан, выплаты социальных пособий и компенсаций, меры социальной поддержки ветеранов боевых действий, питание обучающихся в школах;

- вопросы имущественных отношений - 26 (24,5%) обращений, АППГ – 15 (темп роста – 173%), из них: выделение земельных участков под ЛПХ, разрешение земельных споров;

- вопросы сельского хозяйства – 3 (2,8%) обращений, АППГ – 7 (темп роста – 43%), из них: вопросы о ЛПХ, массовой гибели пчел;

- вопросы архитектуры и градостроительства – 6 (5,7%) обращения, АППГ – 3 (темп роста – 200%), из них: о газификации поселков;

- вопросы правового характера – 3 (2,8%) обращений, АППГ – 9 (темп роста – 33,3%);

- вопросы экономики – 2 (1,9%) обращения, АППГ – 2;

- прочие вопросы – 5 (4,7%) обращений, АППГ – 18 (темп роста – 138%).

В отчетном периоде рассмотрено 106 письменных обращений граждан, АППГ – 133 (темп роста – 80%). По итогам рассмотрения письменных обращений граждан «поддержано», в том числе «меры приняты» - 5 (4,7%) обращения, АППГ – 3 (темп роста – 166%). По 87 (82,1%) обращениям даны подробные письменные ответы разъяснительного характера, АППГ – 73 (темп роста – 119%). Рассмотрено комиссионно с выездом на место 7 (6,6%) обращений, АППГ – 8 (темп роста – 87%).

Одним из основных направлений деятельности руководителей администрации муниципального образования при работе с обращениями граждан является личный прием. Работа по организации личного приема граждан в отделах и подразделениях администрации муниципального образования находится под постоянным контролем главы муниципального образования. Основные требования: обеспечить максимальную доступность населения к руководителям и разрешать устные обращения с положительным результатом.

Прием граждан и выездные приемы граждан главой и заместителями главы муниципального образования организованы в соответствии с утвержденными в установленном порядке графиками приема. В отчетном периоде главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 105 граждан, АППГ - 114 (темп роста – 92%), в том числе главой муниципального образования принято 49 граждан, АППГ – 69 (темп роста – 71%), заместителями главы муниципального образования принято 56 граждан, АППГ - 45 (темп роста – 124%). Основная тематика вопросов на личных и выездных приемах: о водоснабжении жителей сельских поселений, о благоустройстве и ремонте дорог, о газификации домовладений и сельских поселений, о конфликтах на бытовой почве.

Согласно статистическим данным о работе с обращениями граждан в администрациях сельских поселений, зарегистрировано письменных обращений в первом полугодии 2025 года – 44, АППГ – 78 (темп роста – 56%). В Новопокровском сельском поселении – 33, АППГ – 58 (темп роста – 57%), Калниболотском сельском поселении – 9, АППГ – 6 (темп роста – 150%), Ильинском сельском поселении – 0, АППГ – 5, Горькобалковском сельском поселении – 0, АППГ – 1, Покровском сельском поселении – 2, АППГ – 1 (темп роста – 200%), Кубанском сельском поселении – 0, АППГ – 2, Незамаевском сельском поселении – 0, АППГ – 5, Новоивановском сельском поселении – 0, АППГ – 0. Основная тематика вопросов заявителей в сельских поселениях: содержание домашних животных, нарушения содержания сельскохозяйственных животных (птицы), ремонт дорог, ремонт уличного освещения, газификация, безнадзорное содержание собак, покос сорной растительности, ЖКХ и благоустройства. При рассмотрении обращений в сельских поселениях принимают участие депутаты, представители Совета ветеранов и председатели ТОС, которые ведут разъяснительную работу с населением, выявляют наиболее проблемные вопросы. В помещениях администраций оформлены информационные стенды для ознакомления населения с Законами Российской Федерации, Краснодарского края о порядке рассмотрения обращений граждан.

Анализируя работу с обращениями граждан, администрация муниципального образования Новопокровский район будет продолжать активнее применять разнообразные «некабинетные» формы работы с привлечением общественности (выездные приемы, собрания, сходы граждан, встречи в трудовых коллективах и др.), применять меры дисциплинарной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений в каждом случае их выявления, для разъяснительной работы с населением - совершенствовать аналитическую работу и активнее использовать средства массовой информации.

По поручению главы администрации (губернатора) Краснодарского края Кондратьева В.И. № 1680 от 19.06.2017 в рамках расширенного планерного совещания по вопросу контроля соблюдения сроков решения вопросов, поднятых в обращениях, а также об усилении личной работы с заявителями по обращениям, в том числе путем организации выездных мероприятий администрация муниципального образования Новопокровский район сообщает, что работа с обращениями граждан все больше обретает статус одного из приоритетных направлений в деятельности органов власти всех уровней.

Для совершенствования работы с обращениями граждан и усиления контроля соблюдения сроков решения вопросов, поднятых в обращениях, в администрации муниципального образования Новопокровский район реализуются следующие мероприятия:

- принимаются меры к безусловному соблюдению установленных сроков для рассмотрения обращений граждан. Продление сроков рассмотрения и снятие с контроля осуществляется только давшим поручение руководителем, а направленных с контролем из вышестоящих органов – только по согласованию с ними. Особое внимание обращается на качество рассмотрения обращений граждан. Предъявляются жесткие требования к своевременному исполнению обращений граждан, взятых на дополнительный контроль после промежуточного ответа. Работа с обращениями граждан считается законченной, лишь после фактического выполнения принятого по нему решения;

- по каждому выявленному факту равнодушия, волокиты, недисциплинированности должностных лиц к законным и обоснованным просьбам граждан, виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.

По вопросу усиления личной работы с заявителями по обращениям, установлена строгая ответственность подчиненных должностных лиц и исполнителей за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов, за не установление причин, порождающих нарушение прав и свобод человека и гражданина, за волокиту при рассмотрении обращений граждан. Наиболее важные проблемы, поднятые заявителями, рассматриваются на планерных совещаниях. На постоянном контроле находится качество рассмотрения обращений граждан, поступающих из краевых, федеральных органов, депутатов, с учетом просьб заявителей и поручений, содержащихся в сопроводительных письмах. Особое внимание обращается на полноту и достоверность информации, содержащейся в ответах на обращения. Заявления граждан о наиболее важных социальных проблемах, а также повторные и коллективные обращения рассматриваются в составе комиссий, с выездом на место, с участием заявителей.

Регулярно рассматривается на планерных совещаниях работа с обращениями граждан, планируются и вносятся на обсуждение вопросы о реализации предложений граждан по наиболее значимым проблемам. Практикуются такие формы работы с населением как телефон «горячей линии», по средствам сети «Интернет» через официальный сайт администрации муниципального образования (виртуальная приемная).

Проводится личный прием граждан главой муниципального образования и его заместителями в пределах своей компетенции. Выездные приемы граждан, как форма непосредственного общения с жителями, необходима и важна, поскольку позволяет жителям населенных пунктов напрямую рассказать о проблемах и позволяет оперативно принимать меры по их решению. Выездные приемы осуществляются по утвержденному графику. График выездных приемов утверждается распоряжением администрации муниципального образования и рассылается в администрации сельских поселений. Мероприятия по проведению выездных приемов планируются по результатам анализа обращений жителей сельских поселений. Изучаются обращения жителей, адресованные на имя Президента РФ, Председателя Правительства РФ, депутатов. Для проведения выездных приемов граждан, в случае необходимости, привлекаются сотрудники структурных подразделений администрации муниципального образования или сотрудники администраций сельских поселений.

Во время выездных приемов:

- ведется учет граждан с обязательным заполнением карточек личного приема;

- обеспечивается внимательное рассмотрение всех поставленных в обращениях граждан на личном приеме вопросов в рамках действующего законодательства, заявители своевременно информируются о результатах их рассмотрения.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в июне 2026 года

В июне 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 26 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 20 (темп роста – 130%) обращений.

Из администрации Краснодарского края поступило 6 (23%) письменных обращений, АППГ – 4 (темп роста – 150%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации поступило 3 (11%) обращения, АППГ – 2 (темп роста – 150%). Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 18 (69%) обращений, АППГ – 16 (темп роста – 112%).

В отчетном периоде коллективных обращений зарегистрировано 4, АППГ – 0 (темп роста – 400%).

1) конституционного строя – 2 (7,7%) обращения;

2) образование земельных участков – 1 (3,8%) обращение;

3) хозяйственной деятельности – 13 (50,0%) обращений, из них: деятельность субъектов торговли, водоснабжение, газификация, правовое регулирование строительной деятельности, ремонт автомобильных дорог, организация условий и мест для детского отдыха;

4) безопасности и охраны правопорядка – 2 (7,7%) обращения;

5) жилища – 6 (23,2%) обращений, из них: несанкционированная свалка мусора, перебои в водоотведении и канализировании.

6) социального обеспечения – 1 (3,8%) обращение;

7) труда и занятости населения – 1 (3,8%) обращение.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 15 письменных обращений, по которым заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера, из них комиссионно с выездом на место – 3 обращения. По 15 обращениям вопросы рассмотрены и разъяснены, 1 обращение направлено для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

В мае 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 21 гражданин, АППГ – 17 (темп роста – 123%). Рассмотрено 20 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах, по которым даны ответы в устной форме разъяснительного характера. По 1 обращению заявителю дан подробный ответ в письменной форме.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: гражданское право, ремонт автомобильных дорог, вопросы водоснабжения, защита прав на землю, конфликты на бытовой почве, градостроительство, выделение участка под ИЖС.

По всем вопросам даны устные консультации и разъяснения на интересующие вопросы в день поступления обращения.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 1 сообщение, АППГ – 5. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район сообщений не поступало.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в мае 2026 года

В мае 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 23 письменных обращения граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 28 (темп роста – 82%) обращений.

Из администрации Краснодарского края поступило 5 (22%) письменных обращений, АППГ – 3 (темп роста – 166%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации поступило 4 (17%) обращения, АППГ – 1 (темп роста – 400%). Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 9 (39%) обращений, АППГ – 25 (темп роста – 36%).

В отчетном периоде коллективных обращений зарегистрировано 1, АППГ – 2 (темп роста – 50%).

1) основ государственного управления – 1 (4,3%) обращение;

2) жилища – 4 (17,4%) обращения, из них: перебои в электроснабжении, капитальный ремонт, подключение газа к домовладению;

3) хозяйственной деятельности – 4 (17,4%) обращения, из них: грейдирование дорог, ремонт дорог, организация условий и мест для детского отдыха;

4) природных ресурсов и охраны окружающей природной среды – 8 (34,8%) обращений;

5) образования, науки, культуры – 6 (26,1%) обращений.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 15 письменных обращений, по которым заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера, из них комиссионно с выездом на место – 1 обращение. По 6 обращениям вопросы рассмотрены и разъяснены, направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов – 1 обращение.

В мае 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 17 граждан, АППГ – 23 (темп роста – 74%). Рассмотрено 11 обращений, граждан принятых на личных и выездных приемах, даны ответы в устной форме разъяснительного характера. По 5 из них заявителям даны подробные ответы в письменной форме.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: капитальный ремонт, вывоз ТКО, земельные вопросы, предоставление субсидий на развитие ЛПХ, акарицидная обработка, отлов безнадзорных собак.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 1 сообщение, АППГ – 1. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район сообщений не поступало.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в апрель 2026 года

В апреле 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 18 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 30 (темп роста – 60%) обращений.

Из администрации Краснодарского края поступило 6 (33,3%) письменных обращений, АППГ – 11 (темп роста – 54,5%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации поступило 3 (16,6%) обращения, АППГ – 3. Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 12 (66,6%) обращений, АППГ – 19 (темп роста – 63%).

В отчетном периоде коллективных обращений зарегистрировано 3, АППГ – 6 (темп роста – 50 %).

Письменные обращения, поступившие в апреле 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район, содержали вопросы:

1) хозяйственная деятельность – 7 (39%) обращений, из них: транспортное сообщение, грейдирование дорог, уличное освещение;

2) жилище – 1 (5,6%) обращение;

3) социальное обеспечение и социальное страхование – 2 (11,1%) обращения;

4) информация и информатизация – 1 (5,6%) обращение;

5) природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 2 (11,1%) обращения;

6) конституционный строй – 2 (11,1%) обращения;

7) образование, наука, культура – 3 (16,5%) обращения.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 15 письменных обращений из них комиссионно с выездом на место – 1 обращение. По 5 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 10 обращениям вопросы «не поддержаны» и направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

В апреле 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 17 граждан, АППГ – 18 (темп роста – 94%). Рассмотрено 19 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах. По 4 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 15 обращениям, с согласия заявителей, даны ответы в устной форме в ходе приемов.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: подтопление территории домовладения, приобретение жилья по программе, покос сорной растительности, грейдирование дорог.

В общественную приемную администрации муниципального образования Новопокровский район обратилось 12 граждан. По всем вопросам даны устные консультации и разъяснения на интересующие вопросы в день поступления обращения.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 2 сообщения, АППГ – 0. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район сообщений не поступало, АППГ – 0. В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 1 сообщение, по которому вопрос «не поддержан» и направлен для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в марте 2026 года

В марте 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 18 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 10 (темп роста – 180%) обращений.

Из администрации Краснодарского края поступило 11 (61%) письменных обращений, АППГ – 5 (темп роста – 220%), в том числе из администрации Президента Российской Федерации поступило 8 (44%) обращений, АППГ – 1 (темп роста – 800%). Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 7 (39%) обращений, АППГ – 5 (темп роста – 140%).

В отчетном периоде коллективных обращений не зарегистрировано, АППГ – 0.

Письменные обращения, поступившие в марте 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район, содержали вопросы:

1) хозяйственная деятельность – 8 (44,4%) обращений, из них: транспортное сообщение, грейдирование дорог, уличное освещение;

2) жилище – 1 (5,6%) обращение;

3) социальное обеспечение и социальное страхование – 2 (11,1%) обращения;

4) информация и информатизация – 3 (16,6%) обращения;

5) природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 2 (11,1%) обращения;

6) семья – 1 (5,6%) обращение;

7) основы государственного управления – 1 (5,6%) обращение.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 14 письменных обращений. По 5 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 9 обращениям вопросы «не поддержаны» и направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

В марте 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 18 граждан, АППГ – 20 (темп роста – 90%). Рассмотрено 18 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах. По 2 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 16 обращениям, с согласия заявителей, даны ответы в устной форме в ходе приемов.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: об устранении порыва водопровода, ямочный ремонт дорог, о целевом образовании.

В общественную приемную администрации муниципального образования Новопокровский район обратилось 9 граждан. По всем вопросам даны устные консультации и разъяснения на интересующие вопросы в день поступления обращения.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 1 сообщение, по которому заявителю дан подробный ответ в письменной форме, разъяснительного характера, АППГ – 2. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район сообщений не поступало, АППГ – 1.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в феврале 2026 года

В феврале 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 13 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 28 (темп роста – 86%).

Из администрации Краснодарского края поступило 6 (46%) письменных обращений, АППГ – 7 (темп роста – 10%), из администрации Президента Российской Федерации поступило 1 обращение, АППГ – 4 (темп роста – 25%). Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 7 (54%) обращений, АППГ – 21 (темп роста – 33%).

В отчетном периоде зарегистрировано 3 коллективных обращения, АППГ – 1 (темп роста – 300%).

Письменные обращения, поступившие в феврале 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район, содержали вопросы:

1) хозяйственная деятельность – 8 (61,5%) обращений, из них: транспортное сообщение, грейдирование дорог, уличное освещение;

2) жилище – 3 (23,1%) обращения;

3) социальное обеспечение и социальное страхование – 1 (7,7%) обращение;

4) информация и информатизация – 1 (7,7%) обращение.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 16 письменных обращений. По 5 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера, из них комиссионно с выездом на место – 1 обращение. По 10 обращениям вопросы «не поддержаны» и направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. По 1 обращению вопрос «поддержан, в том числе меры приняты».

В феврале 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 18 граждан, АППГ – 24 (темп роста – 75%). Рассмотрено 18 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах. По 2 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 16 обращениям, с согласия заявителей, даны ответы в устной форме в ходе приемов

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: о получении социальной стипендии, о возмещении затрат на выращивание с/х животных, уличное освещение, отлов собак.

В общественную приемную администрации муниципального образования Новопокровский район обратилось 13 граждан. По всем вопросам даны устные консультации и разъяснения на интересующие вопросы в день поступления обращения.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района поступило 1 сообщение, АППГ – 0. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 2 сообщения, АППГ – 0. В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 2 сообщения. По 1 сообщению заявителю дан подробный ответ в письменной форме, разъяснительного характера По 1 сообщению вопрос «не поддержан» и направлен для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Анализ

содержания поступивших обращений и результативности их

рассмотрения в администрации муниципального образования

Новопокровский район в январе 2026 года

В январе 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район поступило 7 письменных обращений граждан, аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 17 (темп роста – 41%).

Из администрации Краснодарского края поступило 1 (14%) письменное обращение, АППГ – 10 (темп роста – 10%), из администрации Президента Российской Федерации обращений не поступало, АППГ – 4. Непосредственно в адрес главы муниципального образования от заявителей поступило 6 (86%) обращений, АППГ – 7 (темп роста – 86%).

В отчетном периоде поступило 2 коллективных обращения, АППГ – 2.

Письменные обращения, поступившие в январе 2026 года в администрацию муниципального образования Новопокровский район, содержали вопросы:

1) конституционный строй – 1 (14,3%) обращение;

2) семья – 1 (14,3%) обращение;

3) хозяйственная деятельность – 2 (28,5%) обращения;

4) природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 2 (28,5%) обращения;

5) жилище – 1 (14,3%) обращение.

В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 8 письменных обращений. По 6 рассмотренным обращениям заявителям даны подробные ответы в письменной форме, разъяснительного характера. По 2 обращениям вопросы «не поддержаны» и направлены для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

В январе 2026 года в ходе личных и выездных приемов граждан главой муниципального образования и заместителями главы муниципального образования принято 14 граждан, АППГ – 12 (темп роста – 117%). Рассмотрено 11 обращений граждан, принятых на личных и выездных приемах, по которым заявителям даны ответы в устной форме в ходе приемов.

Тематика вопросов, затрагиваемых гражданами в ходе личных и выездных приемов: о догазификации домовладений, стоимости компенсации за молоко, улучшении жилищных условий.

В общественную приемную администрации муниципального образования Новопокровский район обратилось 7 граждан. По всем вопросам даны устные консультации и разъяснения на интересующие вопросы в день поступления обращения.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края от жителей Новопокровского района сообщений не поступало, АППГ – 1. На телефон «Горячей линии» в администрацию муниципального образования Новопокровский район сообщений не поступало, АППГ – 0. В отчетном периоде в установленные сроки рассмотрено 1 сообщение, по которому вопрос «не поддержан» и направлен для рассмотрения в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в другой государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Управления

Отделы администрации

Документы Совета МО

Сессии Совета и принятые решения

Нормативные правовые акты размещенные до 2023 года

Регламенты государственных и муниципальных услуг

Анализ обращений граждан в 2026 году